Usein kysytyt kysymykset

Vastaamme mielellämme kaikenlaisiin kysymyksiin, joita mieleesi voi tulla. Jos et löydä vastausta kysymykseesi tältä sivulta, älä epäröi kääntyä asiakaspalvelutiimimme puoleen.

Maksu

Mitä maksutapoja otatte vastaan?
Voit maksaa tilauksen seuraavilla maksukorteilla:

Visa
MasterCard
American Express

Milloin tilaukseni veloitetaan?
Luotto-/pankkikorttiasi veloitetaan välittömästi tehtyäsi tilauksen.

Voinko ostaa yrityksenä?

Ei. Emme tue yritystilauksia pelaamisen verkkosivullamme. Voimme käsitellä vain yksityishenkilöiden tilauksia.

Voinko lisätä yrityksen tiedot laskulleni?

Ei. Emme tue yritysmyyntiä, eikä yrityksen tietoja voida lisätä yksityisasiakkaiden laskuille.

Voinko saada arvonlisäveron palautuksen?

Emme voi tukea arvonlisäveropalautuksia yritysasiakkaille pelaamisen verkkosivullamme.

Liittyykö tilaamiseen mitään piilokuluja, joista minun tulisi olla tietoinen?
Ei, ostoskorissa näkyvä hinta on lopullinen ostohinta. Tilaukseen ei kohdistu verotukseen tai maahantuontiin liittyviä piilokuluja. Riippuen siitä, missä toimituspaikkasi on, sinulta voidaan veloittaa toimitus.

Lue lisää Toimitus-sivultamme.

Tuotteet ja varasto

Kuinka tarkkoja tuotteiden värimallit ovat?
Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että ruudulla näkyvät värit ovat mahdollisimman tarkkoja. Valitettavasti emme kuitenkaan voi taata täsmällistä yhdenmukaisuutta ruudulla näkyvän värin ja tuotteen värin välillä, koska ruudulla näkyviin väreihin vaikuttavat näyttöasetukset ja kuvatarkkuus.

Vaativatko tuotteenne kokoamista?
Tuotteemme toimitetaan valmiiksi koottuina Nevi-pöytiä ja Vantum-tuoleja lukuun ottamatta.

Lue lisää Kokoaminen ja säädöt -sivultamme.

Miten pidän huolta ostoksestani vastaanotettuani sen?
Hellästi huollettuina Herman Miller -tuotteet kestävät aikaa! Olemme laatineet hoito- ja huolto-oppaita auttaaksemme asiakkaita ylläpitämään tuotteiden laatua. Oppaissa on neuvoja tuotteiden puhdistuksesta sekä suositeltavien ja vältettävien puhdistusaineiden valinnasta.

Lue lisää Hoito ja huolto -sivultamme.

Tuotteeni vaatii korjausta, mikä neuvoksi?
Jos tuotteesi takuuaika on voimassa, käänny asiakaspalvelutiimimme puoleen, joka neuvoo asiassa eteenpäin.

Mistä tiedän, onko tuotteeni takuu vielä voimassa?
Takuuaika vaihtelee tuotekohtaisesti, joten se kannattaa tarkistaa erikseen.

Lue lisää Takuu-sivultamme.

Tilauksesi

Voinko seurata tilaustani?
Valitettavasti toimitusten seuranta ei tällä hetkellä ole mahdollista Suomessa.

Voinko perua tilaukseni tai tehdä siihen muutoksia?
Voit perua tilauksesi tai tehdä siihen muutoksia 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Lue lisää Palautukset-sivultamme.

Toimitus

Mitä toimitus maksaa?
Toimituskulut vaihtelevat tuotteen ja toimitusosoitteen mukaan.

Lue lisää Toimitus-sivultamme.

Minne toimitatte?
Toimitamme suurimpaan osaan Suomea, mutta valitettavasti osa etäisemmistä haja-asutusalueista on toimitusalueemme ulkopuolella.

Lue lisää Toimitus-sivultamme.

En asu Suomessa, voinko silti tilata Herman Milleriltä?
Kyllä. Toimitamme tällä hetkellä tilauksia Isoon-Britanniaan, Ranskaan, Saksaan, Itävaltaan, Espanjaan, Italiaan, Alankomaihin, Ruotsiin, Tanskaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan, Japaniin, Kiinaan ja Etelä-Koreaan. Valitse toimitusmaan paikallinen kauppa ja lähetä tilaus sen kautta.

Huomaathan, että saatavilla olevat tuotteet ja viimeistelyt voivat vaihdella toimitusmaasta riippuen.

Viekö toimitustiimi pakkausmateriaalit mennessään?
Valitettavasti emme voi tarjota tätä palvelua tällä hetkellä.

Lue lisää Toimitus-sivultamme.

Milloin tuotteeni toimitetaan?
Kunkin tuotteen arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla – suosittelemme, että tarkistat mainitun toimitusaika-arvion ennen tilauksen tekemistä.

Toimituskumppanimme DSV lähettää tilauksia kerran viikossa. Loma-aikojen ja kiireisten kausien aikana tilauksesi toimitus voi viivästyä muutamalla päivällä. Asiakaspalvelutiimimme pitää sinut ajan tasalla mahdollisuuksien mukaan, mutta jos sinulla on kysyttävää tilauksesi toimitusta koskien, älä epäröi ottaa yhteyttä.

Lue lisää Toimitus-sivultamme.

Palautukset

Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?
Toivomme tietysti, että ihastut kaikkiin meiltä tilaamiisi tuotteisiin. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus voi olla tarpeen palauttaa tuote.

Jos et ole 100 % tyytyväinen Herman Miller Gaming -verkkokaupassa ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen meille alkuperäisessä kunnossa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Kaikkiin tuoli- ja pöytäpalautuksiin sovelletaan 59 €:n noutomaksu.

Lue lisää Palautukset-sivultamme.

Tili

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni/salasanani. Voinko nollata sen?
Totta kai! Nollaa salasanasi napsauttamalla Unohtunut salasana -linkkiä sisäänkirjautumislomakkeen alapuolella. Syötä sitten sähköpostiosoitteesi ja napsauta Lähetä-painiketta.

Yhteistyö

Miten voin saada sponsoritukea tai tehdä yhteistyötä Herman Miller Gamingin kanssa?
Etsimme jatkuvasti yrityksiä ja tiimejä, joiden kanssa tehdä yhteistyötä. Jos suhtaudut pelaamiseen yhtä intohimoisesti kuin me, jaat arvomme ja olet kiinnostunut tekemään yhteistyötä kanssamme, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen emeacomms@hermanmiller.com, niin palaamme asiaan!