Palautukset

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi mutta ymmärrämme, että silloin tällöin palautukset ovat tarpeen.

Jos et ole 100 % tyytyväinen Herman Miller Gaming -verkkokaupassa ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen meille alkuperäisessä kunnossa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Kaikkiin tuoli- ja pöytäpalautuksiin sovelletaan 59 €:n noutomaksu.

Palautuksen järjestäminen

Prosessi aloitetaan kaikkien palautusten kohdalla ottamalla yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme. Muistathan mainita tilausnumerosi kaikissa yhteydenotoissasi. Järjestämme ja selitämme prosessin sinulle, ja annamme sinulle kaikki tarvittavat numerot ja muut tiedot, joilla päästään asiassa etenemään.

Kaikkiin tuoli- ja pöytäpalautuksiin sovelletaan 59 €:n noutomaksu, joka vähennetään hyvitysmaksustasi.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos tilauksesi toimitetaan viallisena tai vaurioituneena, otathan yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme jotta he voivat auttaa sinua. Tämä koskee myös kaikkia mahdollisia ongelmia, joita kohtaat meiltä ostamasi takuunalaisen tuotteen kanssa. Tässä tapauksessa noudoista ei peritä maksua.

Ethän yritä itse tai kolmannen osapuolen toimesta korjata tuotetta, koska tämä voi mitätöidä palautusoikeutesi.

Tilauksen peruuttaminen

Jos et ole vielä vastaanottanut tuotettasi/tuotteitasi, voit peruuttaa tilauksesi ottamalla yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme.

Jos peruutat tilauksesi ennen sen vastaanottoa, sinulta ei peritä noutomaksua vaikka olisimme jo lähettäneet tilauksen.

Huomaathan, että nämä ehdot eivät rajoita Kauppaehdoissa määritettyjä lakisääteisiä oikeuksiasi.

Olen pyytänyt palautusta. Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta tällä hetkellä. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, otamme sinuun yhteyttä 1-2 työpäivän kuluessa.

Kuinka kauan kestää ennen kuin tuotteeni noudetaan?
Noudot suoritetaan yleensä 7 päivän kuluessa palautuspyynnöstä.

Milloin palautukseni hyvitetään?
Kun tuote/tuotteet ovat saapuneet Herman Millerille, hyvitysmaksusi suoritetaan (mahdollinen noutomaksu vähennettynä), jos tuotteet ovat palautetaan samassa kunnossa kuin ne toimitettiin. 

Kaikkiin tuoli- ja pöytäpalautuksiin sovelletaan 59 €:n noutomaksu, joka vähennetään hyvitysmaksustasi.

Täytyykö minulla olla alkuperäiset pakkaukset?
Ei, sinulla ei täydy olla alkuperäiset pakkaukset palauttaaksesi tuotteesi.

Mitkä tuotteet vaativat noutomaksun?
Kaikkiin pelituoli- ja pöytäpalautuksiin sovelletaan 59 €:n noutomaksu, joka vähennetään hyvitysmaksustasi.

Kaikki muut tuotteet ovat palautettavissa täyttä hyvitystä vastaan ilman kuluja.

Entä jos peruutan tilaukseni kuljetuksen aikana?
Jos peruutat tuotteen ennen sen vastaanottoa, sinulta ei peritä noutomaksua vaikka olisimme jo lähettäneet tilauksen.

Voiko esimääritettyjä pelisettejä palauttaa osittain?
Valitettavasti emme pysty tällä hetkellä ottamaan vastaan esimääritettyjen pelisettien osapalautuksia. Jos haluat palauttaa setin, otathan yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme.

Palautukseesi sovelletaan 59 €:n noutomaksu, joka vähennetään hyvitysmaksustasi.

Luulen tilanneeni Aeron-pelituolin väärän kokoisena. Mitä teen?
Tarkista aluksi, että tuoli on säädetty kehollesi sopivaksi. Lue Aeron-säätöohjeemme ja säädä tuoli ohjeiden neuvomalla tavalla.

Jos olet säätänyt Aeron-tuolisi ohjeiden mukaisesti ja olet edelleen sitä mieltä, että olet tilannut väärän koon, otathan yhteyttä Asiakaspalvelutiimimme, joka neuvoo sinua seuraavissa vaiheissa.

Kaikkiin tuoli- ja pöytäpalautuksiin sovelletaan 59 €:n noutomaksu, joka vähennetään hyvitysmaksustasi.

Tuolini on juuri saapunut mutta minulla on ongelmia kaasujousen kanssa. Mitä teen?
Joissain tapauksissa tuolisi kaasujousi voi tuntua ensikäytössä jäykältä. Tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, ettei tuoliasi ole käytetty kokoamisen jälkeen.

Se ei tarkoita, että tuoli olisi viallinen. Kaasujousi löystyy muutaman käyttökerran jälkeen mutta sinun täytyy mahdollisesti käyttää hieman lisävoimaa kun säädät sitä ensimmäistä kertaa.

 

Jos sinulla on lisäkysymyksiä palautuksiin ja hyvityksiin liittyen, otathan yhteyttä Asiakaspalvelutiimiimme.